Apple Siri อัปเกรดด้วย AI โดนยุโรปสั่งห้ามใช้งาน หลังถูกตั้งข้อสงสัยเรื่องอำนาจเหนือตลาด
ยุโรปตัดสินใจจำกัดการใช้งาน Siri เวอร์ชันใหม่ที่พัฒนาด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของ Apple หลังพบว่าบริษัทใช้ตำแหน่งผู้ควบคุมระบบปฏิบัติการ iOS เพื่อเอื้อประโยชน์ให้บริการของตนเอง โดยเฉพาะ Siri ซึ่งถูกมองว่าได้รับการสนับสนุนอย่างไม่เป็นธรรมเมื่อเทียบกับผู้ให้บริการภายนอก
ตามรายงานจากสำนักงานคณะกรรมการแข่งขันทางเศรษฐกิจของสหภาพยุโรป (European Commission) ระบุว่า Apple ได้ใช้ข้อได้เปรียบจากความเป็นผู้ควบคุมระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ไอโฟนและแท็บเล็ต เพื่อส่งเสริม Siri ให้กลายเป็นผู้นำด้านการโต้ตอบด้วยเสียงในระบบนิเวศของตน โดยเฉพาะในฟีเจอร์ใหม่ที่ใช้ AI ขั้นสูง เช่น การวิเคราะห์บริบท การเรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้ และการตอบคำถามแบบหลายขั้นตอน ซึ่งทำให้ Siri ทำงานได้ลื่นไหลและแม่นยำกว่าผู้ให้บริการคู่แข่ง
อย่างไรก็ตาม หน่วยงานกำกับดูแลของยุโรปกล่าวว่า การที่ Apple ออกแบบ Siri ให้ทำงานได้ดีเฉพาะบนอุปกรณ์ของตนเอง และจำกัดการเข้าถึง API หรือข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับผู้พัฒนาซอฟต์แวร์รายอื่น ถือเป็นการละเมิดหลักการแข่งขันที่เป็นธรรมภายใต้กรอบกฎหมาย Digital Markets Act (DMA) ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อป้องกันไม่ให้แพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ใช้ตำแหน่งอำนาจเหนือตลาดมาเบียดขับคู่แข่ง
“Apple ใช้ระบบปฏิบัติการเป็นเครื่องมือในการสร้างความได้เปรียบให้กับบริการของตนเอง” โฆษกของ European Commission กล่าว “การที่ Siri ได้รับการปรับปรุงด้วย AI อย่างรวดเร็วในขณะที่ผู้ให้บริการภายนอกไม่มีโอกาสเข้าถึงข้อมูลหรือโครงสร้างพื้นฐานเดียวกัน ถือเป็นการบิดเบือนการแข่งขัน”
ผลจากการตัดสินใจครั้งนี้ ส่งผลให้ Apple ต้องหยุดการอัปเดต Siri ด้วยเทคโนโลยี AI ใหม่ในตลาดยุโรป จนกว่าจะสามารถปรับเปลี่ยนแนวทางการทำงานให้เป็นไปตามหลัก DMA ได้ โดยเฉพาะการเปิดโอกาสให้ผู้ให้บริการภายนอกสามารถเชื่อมต่อและใช้งานฟีเจอร์ AI ของ Siri ได้อย่างเท่าเทียม
การกระทำดังกล่าวสะท้อนถึงแนวโน้มของยุโรปที่จะเข้มงวดมากขึ้นกับบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ โดยเฉพาะในเรื่องการใช้ข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานของระบบปฏิบัติการเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง ทั้งนี้ Apple ได้แสดงความไม่เห็นด้วยกับคำตัดสิน โดยระบุว่าการพัฒนา Siri เป็นส่วนหนึ่งของการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด แต่ยืนยันว่าจะดำเนินการตามกฎหมายอย่างรอบคอบ
ในขณะที่ผู้ใช้ชาวยุโรปอาจต้องรออีกสักพักกว่าจะได้สัมผัส Siri ที่ฉลาดขึ้นด้วย AI แต่สิ่งนี้ก็เปิดทางให้ตลาดบริการเสียงและ AI ที่หลากหลายกว่าในอนาคต
บทความที่เกี่ยวข้อง:
