เมื่อเราเริ่มทำ Nara Menu สมมติฐานแรกของเราคือ “ร้านอาหารต้องการระบบสั่งอาหารดิจิทัลครบวงจร” แต่หลังจากคุยกับร้านจริง ๆ เราพบว่าเราผิด
ปัญหาจริงคืออะไร?
ร้านอาหารเล็ก ๆ ในพื้นที่ท่องเที่ยวมีปัญหาเฉพาะ:
- นักท่องเที่ยวจีนเพิ่มขึ้น แต่เมนูมีแค่ไทยและอังกฤษ
- พนักงานพูดภาษาไม่ได้ สื่อสารลำบาก
- ไม่มีงบประมาณทำแอพ แต่มีเมนูกระดาษอยู่แล้ว
สิ่งที่เราตัดสินใจไม่ทำ
เราตัดสินใจว่า จะไม่ทำ:
- ระบบสั่งซื้อ / ตะกร้า
- ชำระเงิน / POS
- ระบบครัว / บิล
ทำไม? เพราะ:
ปัญหาของร้านไม่ได้อยู่ที่ระบบสั่งซื้อ แต่อยู่ที่ ภาษา นักท่องเที่ยวสั่งเองได้ถ้าอ่านเมนูเข้าใจ
สิ่งที่เราทำจริง
- OCR: ถ่ายรูปเมนูกระดาษ ระบบอ่านโครงสร้างชื่อ + ราคา
- แปล 3 ภาษา: ไทย · อังกฤษ · จีน
- QR menu: ลูกค้าสแกนดูบนมือถือ
- สิ่งพิมพ์: สร้างเมนูกระดาษใหม่จากข้อมูลเดียวกัน
บทเรียน
ข้อเรียนรู้ที่สำคัญที่สุด: ขอบเขตเป็นฟีเจอร์ การไม่ทำทุกอย่าง ทำให้เราโฟกัสที่ปัญหาจริงและส่งมอบสิ่งที่ใช้งานได้จริง
